Datenschutzerklärung

Stand: April 2026 — gemäss revidiertem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG)

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des revidierten Datenschutzgesetzes (revDSG) ist:

Allgemeine Grundsätze

Wir behandeln Personendaten vertraulich, ausschliesslich zweckgebunden und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften. Soweit wir für Inhalte und Funktionen unserer Website Dritte beiziehen, halten wir diese vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen an.

Welche Daten wir bearbeiten

Im Rahmen der Nutzung unserer Website und der Auftragsabwicklung können wir insbesondere folgende Personendaten bearbeiten:

Im Anfrageformular angegebene Daten

• Name und E-Mail-Adresse des Anfragenden
• Name, Geburtsdatum, Sterbeort und letzter Wohnort der verstorbenen Person
• Datum des Todesfalls
• Kanton und Adressangaben zum Sterbeort
• Gewünschte Optionen (Sarg, Urne, Urnenübergabe)
• Allfällige Bemerkungen

Beim Besuch der Website automatisch erfasste Daten

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Aufgerufene Seiten und Verweis-URL

Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung Ihrer Anfrage und Erstellung eines individuellen Angebots
• Vertragsabwicklung und Koordination der direkten Kremation mit unseren Bestattungspartnern
• Kommunikation mit Ihnen sowie mit Behörden und Dritten, soweit dies für die Auftragsdurchführung erforderlich ist
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
• Sicherstellung des sicheren Betriebs der Website
• Optimierung unserer Werbung und Reichweitenmessung (siehe Abschnitt zu Drittdiensten)

Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten gestützt auf eine oder mehrere der folgenden Grundlagen: Erfüllung eines Vertrags oder vertragsähnlicher Massnahmen (Anfragebearbeitung), gesetzliche Verpflichtungen, überwiegende berechtigte Interessen (insbesondere Betrieb und Sicherheit der Website, Direktwerbung) oder Ihre Einwilligung.

Weitergabe von Daten an Dritte

Im Rahmen der Auftragsabwicklung übermitteln wir die für die Leistungserbringung erforderlichen Daten an folgende Empfänger:

• Bestattungspartner: Regionale Bestatter, Krematorien und Transportdienstleister, welche die physische Durchführung der Kremation und Überführung übernehmen.
• Behörden: Zivilstandsamt, Bestattungsamt der Wohngemeinde, kantonale Stellen, soweit für die Bewilligung der Kremation erforderlich.
• IT-Dienstleister und Auftragsbearbeiter: Hosting-, E-Mail- und Analyseanbieter (siehe nachfolgender Abschnitt).

Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Eingesetzte Drittdienste

Netlify (Hosting und Formularverarbeitung)

Diese Website wird bei Netlify, Inc. (44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA) gehostet. Netlify verarbeitet im Rahmen des Website-Betriebs technisch erforderliche Daten (z.B. IP-Adresse, Zugriffsdaten) sowie die im Anfrageformular eingegebenen Daten. Datenschutzerklärung von Netlify: netlify.com/privacy

Google Analytics 4 (GA4)

Wir setzen Google Analytics 4 (GA4) der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein, um die Nutzung unserer Website anonymisiert auszuwerten und unser Angebot laufend zu verbessern. Die IP-Anonymisierung ist aktiviert (anonymize_ip), sodass Ihre IP-Adresse vor der Speicherung bei Google gekürzt wird. GA4 erfasst Geräte- und Browser-Informationen, Zeitstempel, Verweis-URL, aufgerufene Seiten sowie Interaktionen.

Eine Übermittlung in die USA kann erfolgen; sie stützt sich auf das Swiss-US Data Privacy Framework sowie auf Standardvertragsklauseln. Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

Widerspruch (Opt-out): Sie können der Erfassung durch Google Analytics jederzeit widersprechen, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Zudem können Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen.

Google Ads (Conversion-Tracking)

Auf unserer Bestätigungsseite (nach Absenden des Anfrageformulars) setzen wir das Conversion-Tracking-Tag von Google Ads (Google Ireland Limited) ein. Damit messen wir, ob ein Klick auf eine unserer Anzeigen zu einer Anfrage geführt hat. Es werden keine direkten personenbezogenen Daten an uns übermittelt — wir erhalten lediglich die aggregierte Information, dass eine Conversion stattgefunden hat. Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

Widerspruch (Opt-out): Personalisierte Werbung können Sie in Ihren Google-Werbeeinstellungen deaktivieren oder über die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers steuern.

Microsoft Clarity (Verhaltensanalyse)

Wir setzen Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland) ein. Clarity erstellt aggregierte Heatmaps und pseudonymisierte Aufzeichnungen von Nutzungssitzungen (Mausbewegungen, Scrollverhalten, Klicks), um Schwachstellen in der Bedienung unserer Website zu erkennen und die Nutzerführung zu verbessern.

Inhalte aus Formular-Eingabefeldern werden durch eine technische Maskierung (data-clarity-mask) nicht aufgezeichnet — also weder Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen noch sonstige Angaben zur verstorbenen Person oder zum Auftraggeber. Aufgezeichnet werden lediglich Interaktionsmuster (z.B. welcher Bereich angeklickt wurde, wie weit gescrollt wurde). Microsoft verarbeitet zudem technische Daten wie Geräte- und Browser-Informationen, IP-Adresse (gekürzt) und Verweis-URL.

Eine Übermittlung in die USA kann erfolgen; sie stützt sich auf das Swiss-US Data Privacy Framework sowie auf Standardvertragsklauseln. Datenschutzhinweise von Microsoft: privacy.microsoft.com

Widerspruch (Opt-out): Sie können das Clarity-Tracking deaktivieren, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen "Do Not Track" aktivieren oder die Domain clarity.ms blockieren. Microsoft Clarity respektiert die "Do Not Track"-Browsereinstellung.

WhatsApp (optionale Kontaktaufnahme)

Falls Sie über den WhatsApp-Kontakt-Button mit uns Kontakt aufnehmen, gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Limited. Wir haben keinen Einfluss auf die dort stattfindende Datenverarbeitung. Datenschutzerklärung: whatsapp.com/legal

Datenübermittlung ins Ausland

Einige der oben genannten Anbieter (Netlify, Google) haben ihren Sitz in den USA, wo das Datenschutzniveau nicht in jedem Fall demjenigen der Schweiz entspricht. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (Standardvertragsklauseln, Anerkennung gemäss Swiss-US Data Privacy Framework, soweit anwendbar) sowie aufgrund Ihrer Einwilligung durch Nutzung des entsprechenden Dienstes.

Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtliche Pflichten von bis zu 10 Jahren gemäss Art. 958f OR) verlangen. Anfragen, die nicht zu einem Vertragsabschluss führen, werden spätestens nach 6 Monaten gelöscht, sofern keine berechtigten Interessen an einer längeren Aufbewahrung bestehen.

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies (z.B. zur Sicherung der Formular-Übertragung) sowie Cookies und ähnliche Technologien zur Reichweitenmessung, Verhaltensanalyse und Werbe-Erfolgskontrolle (Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Google Ads Conversion-Tracking — siehe Abschnitt "Eingesetzte Drittdienste"). Sie können in den Einstellungen Ihres Browsers das Setzen von Cookies generell deaktivieren, gezielt verwalten oder bereits gesetzte Cookies löschen. Konkrete Widerspruchsmöglichkeiten zu unseren Drittdiensten sind beim jeweiligen Dienst aufgeführt.

Ihre Rechte

Ihnen stehen im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere die folgenden Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung
• Recht auf Datenherausgabe oder -übertragung
• Recht auf Widerspruch gegen die Datenbearbeitung sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, in der Schweiz dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an support@onlinebestattung.ch. Wir behalten uns vor, vor der Auskunftserteilung Ihre Identität zu verifizieren.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um die bei uns gespeicherten Personendaten gegen Manipulation, Verlust und unberechtigten Zugriff zu schützen. Die Datenübertragung über das Internet (z.B. via Anfrageformular oder E-Mail) erfolgt verschlüsselt (TLS/SSL).

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder bei Änderungen unserer Dienste anzupassen. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.